Livraison offerte avec Mondial Relay
Préparation des commandes
Nous préparons vos commandes et les expédions sous 48h maximum hors samedi et dimanche.
Le délai d’acheminement est de 3 à 7 jours en fonction du mode de livraison choisit, hors Covid.
En cas de multiples commandes en 48h, vos commandes sont regroupées et expédiées en un seul et même envoi. Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre le bon acheminement de votre commande. Vous pourrez également consulter le statut de votre commande en vous connectant sur votre compte client en ligne.
En cas de multiples commandes en 48h, vos commandes sont regroupées et expédiées en un seul et même envoi. Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre le bon acheminement de votre commande. Vous pourrez également consulter le statut de votre commande en vous connectant sur votre compte client en ligne.
Livraisons en Union Européenne
Le tarif de la livraison est calculé selon le poids de votre commande et de votre pays de livraison.
Pour toute commande en Union Européenne, vous aurez le choix entre deux transporteurs :
Pour toute commande en Union Européenne, vous aurez le choix entre deux transporteurs :
1. LA POSTE COLISSIMO
Vos commandes sont envoyées par Colissimo en Union Européenne à l’adresse choisie par vos soins. Vous pourrez suivre l’acheminement à l’aide du numéro de suivi envoyé par email.
La distribution du colis se fait à domicile sans signature, à l’adresse que vous avez choisie au moment de la finalisation de votre commande.
Le délai indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés.
Le tarif est fixé à partir de 7,6€ TTC.
Les délais de livraison indiqués sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.
2. MONDIAL RELAY
Vos commandes sont envoyées par Mondial Relay principalement en France, Espagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg, à l’adresse choisie par vos soins. Vous pourrez suivre l’acheminement à l’aide du numéro de suivi envoyé par email.
La distribution du colis se fait en point relais, à l’adresse que vous avez choisie au moment de la finalisation de votre commande.
Le délai indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés.
La livraison est offerte avec Mondial Relay.
Les délais de livraison indiqués sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.
Politique de retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement ou échange s’ils ne vous conviennent pas.
En cas d’échange, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une alternative, toutefois, nous produisons en quantité très limitée. En cas d’impossibilité d’échange, nous vous proposons un remboursement si le produit nous revient dans le délai de 14 jours.
En cas d’échange, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une alternative, toutefois, nous produisons en quantité très limitée. En cas d’impossibilité d’échange, nous vous proposons un remboursement si le produit nous revient dans le délai de 14 jours.
Comment procéder pour un échange ou un remboursement ?
Écrivez-nous à l’adresse hello@polissoncreation.com en nous indiquant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner et le motif du retour. Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable envoyée à cet e-mail.
Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ni lavés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état. Aucun article ne pourra être remboursé s’il a été lavé ou s’il n’est pas dans son emballage d’origine.
Vous pouvez retourner votre achat dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :
SAS POLISSON CREATION – AURELIE DA MAIA – 1 PLACE DE SEOUL 75014 PARIS.
Modalités de remboursement :
Le retour de marchandises se fait à nos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés. Si vous vous situez proche de Paris, vous pouvez tout à fait nous déposer votre retour au siège situé Paris 15ème.
En cas de retour par voie postale nous vous adresserons une étiquette de retour par email à coller sur l’emballage de retour.
En ce qui concerne les délais de remboursement : vous serez avertis par e-mail de la réception de votre colis de retour. Nous procédons au remboursement sous 15 jours ouvrés à date de réception de votre colis retour, sous réserve que les conditions mentionnées ci-dessus soient remplies.